門窗銷售技巧
隨著房地產黃金十年的過去,鋁合金門窗行業從業者是感覺行業越來越難做了。然而這不是對所有的從業者都這樣,有的鋁合金門窗人員,即使在行業慘淡的背景下,依舊可以像在黃金時代一樣。那么這些優秀的鋁合金門窗門店是怎么打造的,有什么秘籍嗎?秘籍就是門店應做好對導購的門窗銷售技巧培訓,那么一個優秀的鋁合金門窗導購員究竟需要掌握哪些技巧才能贏得消費者的。其實只要抓住顧客的心就可以了。
一、迎接讓顧客交心
第一印象是決定最終關系的最關鍵的一個點,好的第一印象意味著成交了一半。因此,在做顧客迎接的時候,一定要首先在客戶和自己之間建立一種融洽的氣氛,這種氣氛可以為接下來的溝通帶來諸多便宜,會博得顧客更多的信任和交流意向。
通常情況鋁合金門窗導購在介紹完產品后會有兩種不同的反應,第一種是希望聽銷售人員繼續說下去,這時顧客就會變被動為主動,主動提出一些問題,希望對產品或者品牌能有更多的了解。這也就意味著,你離最終的成交只剩下最后一步,完善顧客的期待值。第二種,對導購人員的介紹仍舊無動于衷,左看看又看看,并無購買的意向。雖然顧客有兩種,但我們的導購在服務的時候,卻不應該區別對待,只有將認真執行到底的導購員,才真正的和客戶交心,取得顧客的信任。
二、推薦讓顧客放心
與客戶建立良好的關系,在迎接工作的過程中就完全足夠了。與客戶建立了良好的關系之后,可以逐漸引導客戶,找到客戶的需求點,并尋找到產品和客戶需求點相同之處:
第一步,確認需要與顧客達成一致,再次確認顧客的需求點,讓顧客明白導購員已經了解到他的需求了,并對他的需求進行仔細而又認真的分析;
第二步,說明優勢說明產品將如何適合顧客,在這個過程中,進店時留下的良好第一印象就會起非常重要的作用了;
第三步,展示或者演示產品,將產品的特點對顧客進行一一說明;
第四步,為進一步增加可信度和銷售力,可以讓顧客親身體驗,真正做到先試用在購買,讓顧客買的也放心、舒心。
三、報價讓顧客安心
報價是一項非常高端的藝術,特別是鋁合金門窗導購員,必須要熟練的掌握報價的各種技巧。因為鋁合金門窗,特別是原鋁合金門窗和其他種類的產品相比,價格方面是絕對的劣勢,因此導購人員在報價的時候一定要搶在顧客主動提出之前,在顧客體驗并描述了門的各種優勢之后,適時報出產品的價格,以免讓顧客被價格“嚇跑”。